客户沟通在客户关系管理中的作用

1、第一，促进双方友好交流

与客户进行沟通可以更好促进彼此之间的交流加深双方的感情

2、第二，了解客户需求

可以更好的了解客户的需求从而对产品的推广更能精准

3、第三，增加认可度

与客户的沟通可以加深客户对自己的认可度从而更容易达成合作

4、第四，决定营销策略

与客户的沟通加深了对客户的了解可以更好的制定相应的营销策略提升自己的成功率

5、第五，降低犯错率

与客户沟通可以更全面的对客户做一个了解从而降低自己的犯错概率