1、打开【手机微信】，进入到【EMS公众号】。
2、点击右下方【我的】，选择【在线客服】选项。
3、接下来可以选择【问题类型】，点击下方的【点击咨询】。
4、然后输入【人工】选项，根据提示继续操作。
5、在显示的页面上，输入【问题】，点击右侧的【发送】。
6、再就是可以点击【个人中心】，选择下方的【在线客服】。
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