1、选择我要投诉
进入“全国12315平台”微信小程序后，选择“我要投诉”。
2、点击同意
在“投诉须知”阅读倒计时结束后，选择“同意”进入下一步。
3、输入企业名
输入你要投诉的企业名称或统一社会信用代码。
4、核对企业信息
输入企业统一社会信用代码后，“选择企业”。核对企业信息后，选择“确认”。
5、点击下一步
消费者信息在注册时已完善，选择“下一步”即可。
6、填写资料
完成资料填写并上传相关证据。选择提交即完成投诉。
7、查询结果
通过登录“12315”微信小程序，在“个人中心”，可以查询投诉或举报的处理进程及对处理结果的评价。