客户沟通在客户关系管理中的作用

1、第一，了解客户得意向与客户进行沟通可以更好得进行了解客户得意向从而给与客户合适得服务

3、第三，了解客户得问题所在和客户进行沟通可以及时了解客户得问题所在从而给出相应得解决方法

5、第五，确定公司得发展方向通过和客户得交流可以及时了解市场得发展状况从而确定公司得发展方向