1、长按电源键重启手机尝试，无法重启可同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上强制重启；
1、请您将手机升级至最新版本使用查看，在手机的设置--系统升级界面可检测手机是否最新版本号；
1、可以尝试重置网络设置：进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--输入锁屏密码清除，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录 ；
1、将手机还原所有设置：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
1、携带手机前往服务中心检测：
可以在手机的云服务提前备份好手机数据，然后携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，在vivo官网--我的--服务网点或进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
