拨打电话的流程

1、列出提纲：（1）我的电话要打给谁？ （2）我打电话的目的是什么？ （3）我要说明几件事情？它们之间的联系怎样？ （4）我应该选择怎样的表达方式？ （5）在电话沟通中可能会现哪些障碍？面对这些障碍可能的解决方案是什么？

3、询问对方：询问对方单位、姓名、职务，比如：“您好，请问是王老师么？”

5、电话记录：就是在通话后在记录本上注明接听人及时间