1、手机打开12306APP。
2、在主页面，点击右下角“我的”。
3、在我的页面，点击“常见问题”。
4、在常见问题项下，点击“随身携带品”。
5、在这里我们可以了解到，无论是普通火车还是动车，一个成年人随身携带的物品都不能超过20千克，也就是20公斤。
