1、接待客户
做一个客服一定要对店铺的产品具有一定的了解基础，店铺销量高的产品一定了如指掌
2、具有主人意识，做这份工作不只是赚取工资，只有具有主人意识，才会给你带来更多的回报
3、设身处地为客户着想，假设你销售的是某衣服或者某护肤品，客户也会担心买了是不是大或者小，或者护肤品会不会过敏无效果等问题，面对客户时候一定要具有一定的耐心
4、切记上级给的销售指标，没有指标就会松散，给自己压力，但是不要太大
2、开朗，无论客户多么的极品，你可以回复慢一点，但是不要不搭理
6、面对每个客户方式也不同，开朗的客户可以自己找话题一起聊天，工作还是工作，也可以不以销售为目标的工作，聊的好，即使这次不购买，记住你，下次就会在你这买