1、第一步:在app中点击人脸识别
2、第二步:如果认证失败后首先请确认您当前识别时的光线是否充足、网络及设备设置等是否正常
3、第三步:若都正常,点击APP左上角“消息中心-在线客服”提供相应信息,后台会处理的。