卡冻结一定要去开户行处理吗

1、打开手机银行点击首页的客服。

2、在手机银行客服页面点击卡片挂失。

3、根据挂失解冻页面的解释可知解冻需要到柜台处理，不一定要到开卡的开户行处理。