1、按组合键WIN + R或者按开始---运行，打开运行窗口。见图：
2、在运行对话框中输入或者复制粘贴“%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates”（注意双引号就不要输入），输入后点击“确定”按钮。见图：
3、在打开的文件管理器窗口中找到“Normal.dotm”文件，将其删除。见图：
1、按组合键WIN + R或者按开始---运行，打开运行窗口，输入“regedit”（双引号不要输入）打开注册表。见图：
2、进入注册表编辑器后，分别找到（定位）“HKEY_CURRENT_USER”选项。见图：
3、点击左侧的小箭头展开注册表选项，分别找到
“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word”。
见图：
4、选择Word后单击右键，选择“删除”，将该注册文件删除。见图：
1、如果上述操作还是不能解决该问题，建议彻底删除office 2010后重装。毕竟万能的重装是能解决打部分问题的。