1、首先要确保网络正常，检查网口连接，不能有虚接，检查网线是否可以正常工作，（可以在其他网络设备上连接测）
2、检查盒子网络设置与当前的网络连接方式向对应，路由器如果做了Mac地址过滤，或者进行了IP地址绑定，需要按照路由器的使用说明进行设置。
备注：如果盒子连接的是“猫“ （调制解调器），连网方式为手动拨号
3、暂时性的系统反应延迟，可以重启盒子 路由 尝试
4、恢复出厂设置（恢复出厂设置需要重新连接网络，重新登录账号需提前做好记录，自己安装的APP需要重新安装）
5、升级最新版本。还是不行，那就打400吧~