如何清晰描述一个质量投诉 - 5W2H法?

时间:2026-02-17 04:17:28

1、第一个W代表的是What,何事,什么问题。

例子:A项目B零件(字码1814)变形。

如何清晰描述一个质量投诉 - 5W2H法?

2、第二个W代表的是Who, 何人,谁。

例子:焊接线操作工。

如何清晰描述一个质量投诉 - 5W2H法?

3、第三个W代表的是When, 何时。

例子:2018年4月27日14:30。

如何清晰描述一个质量投诉 - 5W2H法?

4、第四个W代表的是Where, 何地。

例子:客户端焊装车间地板总成区。

如何清晰描述一个质量投诉 - 5W2H法?

5、第五个W代表的是Why, 何因,为什么这是个问题。

例子:因为开裂导致无法焊接或强度不足,所以不能使用。

如何清晰描述一个质量投诉 - 5W2H法?

6、第一个H代表的是How,如何做,如何发现问题。

例子:目视检查发现。

如何清晰描述一个质量投诉 - 5W2H法?

7、第二个H代表的是How many或How much,何数或何价。

例子:5件,如果报废,费用是5000RMB。

如何清晰描述一个质量投诉 - 5W2H法?

8、通过这7个问题回复,整个事件就描述很清晰了。你们觉得呢?

© 2026 一点资料
信息来自网络 所有数据仅供参考
有疑问请联系站长 site.kefu@gmail.com