1、看不了视频可能是因为没有设置好网络。在app个人中信著心界面，点击设置，如下图箭头所示：。
2、在设置里找到播放与网络设置。如下图箭头所示：
3、然后点击视频自动播放。如下伟新爹图箭头所示：
4、开启WiFi和移动网够材络权限就可以看视频了。如下图箭头所示：
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